Podmienky účasti

• Aktívny účet v aplikácii MHDKE.sk; registrácia do testovania rovnakým e-mailom, aký používaš v appke.
• V histórii nákupov počas testovania min. 3 zakúpené lístky.
• Vek od 15 rokov.
• Kapacita je 100 účastníkov. Rozhoduje poradie tých, ktorí splnia podmienky v termíne testovania.

Je to jednoduché 👌

Aktualizované

Ako dopadlo testovanie MHDKE.sk?

Ďakujeme všetkým cestujúcim, ktorí sa zapojili do testovania aplikácie MHDKE.sk. Pôvodne sme vás vyzvali, aby ste si počas testovania kúpili aspoň 3 lístky, absolvovali reálne jazdy MHD a po každej jazde vyplnili krátky dotazník. Cieľom bolo overiť, ako sa aplikácia správa v bežnej prevádzke a čo by cestujúcim najviac pomohlo pri každodennom cestovaní.

Testovanie prebiehalo v reálnej prevádzke MHD Košice. Do kampane sa aktívne zapojil aj Dopravný podnik mesta Košice, ktorý pomohol s propagáciou vo vozidlách MHD. Cestujúci sa mohli prihlásiť cez QR kód na plagátoch alebo cez banner priamo v aplikácii. Po splnení podmienok testovania získali účastníci 20 € kredit na ďalšie cestovanie.

Počas testovania sme sa zamerali najmä na dve oblasti: nákup cestovného lístka v aplikácii a živé dáta o polohe vozidiel a meškaniach. Zaujímalo nás, či je kúpa lístka dostatočne rýchla, či je pre cestujúcich zrozumiteľné dobíjanie kreditu, kde by najradšej spúšťali nákup lístka a ako vnímajú informácie o reálnom príchode spojov.

Čo sa potvrdilo

Z odpovedí testerov vyplynulo, že nákup lístka cez aplikáciu je vo väčšine prípadov vnímaný ako rýchly, jednoduchý a pohodlný. Mnohí cestujúci ocenili najmä platby cez Google Pay, Apple Pay alebo platobnú kartu a možnosť mať lístok dostupný priamo v mobile.

Zároveň sa ukázalo, že cestujúci chcú mať nákup lístka čo najviac „po ruke“. Najčastejšie im vyhovovala sekcia Lístky a Obľúbené, no veľa testerov by privítalo aj možnosť kúpiť lístok priamo pri vyhľadanom spojení, pri odchodoch zo zastávky alebo na mape so živou polohou vozidla. To je pre nás dôležitý podnet pre ďalšie úpravy používateľského rozhrania.

Veľký záujem bol aj o živé odchody a GPS polohu vozidiel. Cestujúci ocenili, že vďaka nim vedia lepšie odhadnúť, či sa majú ponáhľať na zastávku, či spoj mešká, alebo či má zmysel zvoliť inú trasu. Táto funkcia má reálny potenciál šetriť čas a znižovať neistotu pri čakaní na spoj.

Čo chceme zlepšiť

Testovanie nám zároveň ukázalo viacero oblastí, na ktorých má zmysel pracovať ďalej.

Najčastejšie sa opakovali tieto podnety:

• ešte lepšie a presnejšie živé dáta o polohe vozidiel,
• častejšia aktualizácia polohy autobusov a električiek,
• jasnejšie rozlíšenie, či spoj mešká, ide načas alebo ide v predstihu,
• viditeľnejšie tlačidlo na nákup lístka,
• možnosť rýchleho nákupu lístka z viacerých miest v aplikácii,
• lepšie zobrazenie aktuálneho kreditu a aktívneho lístka,
• jednoduchšia orientácia v ikonách, mapách a menu aplikácie,
• možnosť priamej platby za lístok bez nutnosti dobíjať kredit.

Viacerí cestujúci tiež upozornili na situácie, keď vozidlo nemalo dostupnú GPS polohu alebo keď zobrazené meškanie nezodpovedalo realite. Pri živých dátach je preto kľúčové nielen to, ako ich aplikácia zobrazuje, ale aj kvalita údajov, ktoré dostávame od dopravných systémov.

Čo pripravujeme

Na základe testovania pripravujeme viacero zlepšení. Chceme, aby boli najdôležitejšie informácie dostupné hneď po otvorení aplikácie – najmä stav kreditu, aktívny lístok a rýchly prístup k nákupu lístka. Zároveň chceme zlepšiť prácu so živými dátami tak, aby bolo jasnejšie, či spoj mešká alebo ide v predstihu.

Pracujeme aj s myšlienkou, aby bol nákup lístka dostupný z viacerých miest – napríklad z detailu spojenia, zo zoznamu odchodov alebo z mapy. Cieľom je, aby cestujúci nemusel zbytočne prechádzať medzi viacerými sekciami aplikácie, najmä v situácii, keď sa ponáhľa na spoj.

Ďakujeme za spätnú väzbu

Testovanie ukázalo, že cestujúci majú o moderné digitálne služby v MHD záujem. Aplikáciu nevnímajú len ako cestovný poriadok, ale ako nástroj, ktorý im môže pomôcť lepšie plánovať cestu, rýchlo kúpiť lístok a rozhodnúť sa podľa aktuálnej situácie v doprave.

Ďakujeme každému, kto si našiel čas, kúpil lístok, absolvoval jazdu a vyplnil dotazník. Práve takéto reálne skúsenosti nám pomáhajú aplikáciu zlepšovať tak, aby bola užitočná nielen v testovaní, ale aj pri každodennom cestovaní.

Výsledky testovania použijeme pri ďalšom vývoji MHDKE.sk a pri príprave nových funkcií, ktoré majú cestovanie mestskou dopravou zjednodušiť, zrýchliť a spraviť prehľadnejším.